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苏木看着凭空出现在眼前的从1到10的数字,并没有马上打分,而是看了眼左右,确定附近没人,才问:“这评分对你们有什么用吗?”
书本愣了一下,以前遇到的人,要么是直接打分,要么是直接离开,还真没有人关心过这样的问题。
但它还是作出了回答:“评分关系到我们每月获得的物资奖励。”
“这评分标准是谁定下的?学校吗?”
“不,是我们自己。”
“你们可真实诚。”
“什么?”
苏木没作回答,又问:“以你们的服务水平,也会有人给差评吗?”
“我们希望没有,但是很可惜,时不时的还是会遇到几个,而且都是恶意差评。”
“有些人来借书不知道书名,报出一段含糊的内容让我们给他找,我们从浩瀚书海中,筛选出最可能是的书,交给他们自己确认,大部分人对此都没有什么意见,但有一小撮人会怪我们办事不利,没有直接找到他们想要的书,从而给了我们差评!”
“另外有一些人,想要借阅的书,是图书馆里没有的,又或者是他权限外的,结果没能借到,也会给我们差评……”
如果因为自身的问题拿了差评,那没什么可抱怨的,但是这种恶意差评,或者说是报复性差评,真的是让它们很窝火。
书本的书页上面,还出现了一个哭泣的表情:(┬_┬)
苏木耐心等着书本发泄完,才又问:“有没有什么差评,是因为你们自身服务不好造成的?”
“没有!绝对没有!我们可以对天发誓!”书本回答的斩钉截铁,它们的服务水平确实很好。
“如果把评分标准改了的话,学校会不会追究?”
“不会,我们图书馆有一定的自主权,只要运转正常,学校就不会插手。再说了,评分标准本来就是交给我们自己制定的。”
“那你们为什么不把评分标准改一下呢?”
“改一下?怎么改?”书本的语气中透着困惑与不解,“10分制改成5分制吗?这有什么意义?”
“不,是改成:满意、很满意、非常满意……”苏木说。
他不担心评分标准改了后,书精们的服务态度和水准会下降,毕竟上面还有学校的管理层在盯着呢,要不然,他也不会出这个主意。
书本页面上的表情,顿时变成了:w(?Д?)w,并且就此沉默,好一会儿也没有吭声。
就跟卡死机了一样。
苏木还以为它们不愿意,正想说不愿改就算了,当我没说。
结果话还没出口,就见书本终于是‘重启’,‘活’了过来。
它上下飘飞,显得极为亢奋。
“我们以前怎么没有想到,还可以把评分这样设置?绝大多数学生给我们的评分,就没有低于8分的,相信他们不会介意这样改。而这样改后,便能杜绝那些恶意差评了!
哈哈,谢谢你,你给我们出了一个好主意,你得到了我们图书馆全体书精的友谊!
以后你来图书馆,我们会在职责范围内,给予你最大的方便。如果你在学业或作业上遇到了问题,也可来找我们,我们会竭尽所能,帮你从书海中找寻出答案。”
苏木相信,如果自己眼前有一个面板,能看到阵营声望的话,那么图书馆书精的阵营声望,很可能已经从中立升到了尊敬甚至崇敬。
这些书精管理着学校里海量的藏书,把它们的好感度刷上去,只好不坏,说不定什么时候,就能起到大用处。
当然有件事情,苏木还是要叮嘱一下的:“改动评分标准的事儿,可别说是我教你们的啊。”
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