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客户沉默了一会儿,情绪稍有缓和,“好吧,希望你们能尽快解决问题。”
挂断电话后,林建国长舒了一口气。他明白,这只是开始,未来还有更多的客户需要他亲自安抚。他站起身,走到窗前,望着窗外繁忙的街道,心中默默下定决心,一定要渡过这次难关。
正当他思索下一步行动时,秘书李静敲门进来,“林总,苏律师来了。”
“让她进来。”林建国转身坐回办公桌后,整理了一下思绪。
苏婉清走进办公室,看到林建国略显疲惫的脸庞,关切地问道:“建国,情况怎么样?”
“还在处理。”林建国勉强笑了笑,“媒体那边有消息了吗?”
“我已经联系了一些媒体朋友,他们会尽量帮我们淡化报道,但舆论的压力还是很大。”苏婉清走到他身边,轻轻拍了拍他的肩膀,“你已经做得很好了,接下来要更加小心,不能再出现任何疏漏。”
林建国点点头,“谢谢你,婉清。对了,客户安抚这块,你有什么建议?”
苏婉清思索了一下,“除了电话安抚,我们可以组织一个客户见面会,邀请部分客户代表来公司参观,向他们展示我们的生产过程和质量控制环节,让他们亲眼看到我们的努力和诚意。”
“好主意。”林建国眼中闪过一丝光芒,“我马上安排下去,尽快落实。”
几天后,公司召开了一场客户见面会。林建国亲自出席,与客户代表们面对面交流。会场布置简洁大方,墙上挂着公司的发展历程和产品展示。
“各位朋友,欢迎大家来到我们公司。”林建国站在台上,微笑着说道,“最近发生的产品质量问题,让大家失望了,我在这里向大家郑重道歉。我们已经采取了紧急措施,确保问题不再发生。今天请大家来,就是希望大家能亲眼看看我们的生产流程,对我们有更深入的了解。”
客户代表们在工作人员的引导下,参观了生产车间和质量检验室。林建国一路陪同,耐心地回答大家的提问。当参观结束后,客户代表们的态度明显缓和了很多。
“林总,看得出来你们很重视这次事件,也做了很多改进。”一位客户代表说道,“我们愿意给你们一个机会,希望你们能继续保持高质量的产品。”
林建国感激地握住对方的手,“谢谢您的理解和支持,我们一定不会让大家失望。”
见面会结束后,林建国回到办公室,看到桌上放着的一堆感谢信,他的心里涌上一股暖流。他知道,信任不是一朝一夕能建立的,但只要坚持不懈,终会赢得客户的信赖。
“建国。”苏婉清推门进来,看到他疲惫却欣慰的笑容,走上前轻声说道,“今天的见面会很成功,你做得很好。”
“谢谢你,婉清。”林建国轻轻拥抱她,“有你在身边,一切都会好起来的。”
“我们一起努力。”苏婉清微笑着回应。
林建国点点头,看着窗外的天空,仿佛看到了未来的光明和希望。"
"(第109章:质量改进)
王小龙在实验室里来回踱步,脑海中不断思索着改进新产品质量的方法。最近的一系列质量问题让公司陷入了困境,客户的信任度急剧下降。此时,林建国推开门走了进来,他的脸上布满了焦虑。
“王小龙,我们必须尽快解决这个问题。客户的抱怨越来越多,公司形象受损严重。”林建国的声音透着一丝紧张。
“我知道,建国。我已经在思考改进方案。主要问题出在材料上,我们需要找到更稳定的供应商,并且重新设计部分生产工艺。”王小龙停下脚步,认真地看着林建国。
林建国点了点头,走到王小龙身边。“我相信你能解决这个问题,但时间不等人。我们需要尽快看到成果。”
“我会全力以赴。”王小龙坚定地说。
接下来的几天,王小龙和他的团队加班加点,反复测试新材料,调整生产工艺。每当有新的思路,王小龙总是第一时间召集团队讨论,确保每个环节都做到最优。
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