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白珍告诉她,要弄破那个小罗汉果有很多方法啊,可以用菜刀的刀背敲,也可以用碗底压碎,或者擀面棒来锤……
蓝月就说她试试。等到白珍在给客户做投保的录音录像双录的时候,为了防止蓝月突然发信息来或者打语音电话过来。白珍就开了免打扰功能,这样保证能顺利完成双录的过程。
别看双录不复杂,但是很麻烦。一般的双录问题是八个,至少要十五分钟完成。而对于有的客户一年内退过保,或者业务员因为续保率没有达到或者客户年纪在60岁以上等情况,双录的问卷问题可能会多达13个问题。那至少要半小时到一小时才能完成,而且在过程中还会要实时展示出来客户签名的过程,证明是客户本人亲笔签名。
白珍就曾做过一个客户的双录是因为客户在一年内退保的,在双录时客户每一个签名都要在录像里,这样就增加了双录的时间。一个单签下来就耗时比较长。如果客户不耐烦或者不是很熟悉的朋友,那有可能就中途放弃了。
白珍还是怀念以前比较早一点时候的签单的方式,主要就是签名和人脸识别。非常便捷。尤其遇到那种犹豫不决的客户,就需要快刀斩乱麻,不给思考的时间。直接就签好了保单,等着过犹豫期。一旦客户知道还可以再纠结一下的,就很麻烦。
白珍最近签了一对母女的税优险,签完合同后,客户说千万不要让她老公知道,因为他没有保险意识,如果他知道要闹翻天。
在纸质合同出来之后,白珍分别约了这母女俩接收保单。因为按他们公司的要求,纸质合同保单需要客户扫二维码确认已经签收。不然就会扣业务员的品质扣分。
她当时约这个女客户的时候,她说上午在办公室,下午就要出去开会,她十二点就不在办公室了。
白珍看了下时间,还有十五分钟早会就下课,考勤进行下班卡打卡了。她就想干脆到点了打卡后再去。
但是为了赶上客户的时间。她只能打车了。她发现在一个APP里打车还有很多优惠券,并不贵,白珍算上了优惠券抵扣后的价格,其实和坐地铁的费用差不多,而且不需要自己走太多路,还能赶上时间。
她也想快点把纸质合同送给客户,结束这件事情。于是她就打了车过去,果然折后才十一块钱左右,就可以从科技园到宝安中心区了。
不是上下班高峰期,打车还是很快就到了目的地。白珍发现订单还没有马上生成支付链接。就和司机说一会她会付的,现在还没有收到支付链接。司机很和善地说没有事,系统会提示的。
白珍发现打车还是比较省事,比自己开车省事多了。她上午十一点半就到了那里,保安岗亭要求给被访人通话确认,但是白珍打了两次电话,没有人接听。她在想该不会去开会了吧?
白珍还是不死心,想着从保安这里突破,她直接和保安说了来意,还把他们俩的聊天记录给保安看了,说自己是来送合同的。保安居然同意了,让她在登记表写名字。
白珍就这么进去了办公室,她进去前也和办公室里的人说了下自己的来意。她们让她在沙发坐一下。
随后,其中一个人出去看了下,回来告诉她,她客户正在会议室开会。她要等一下。白珍就耐心坐在沙发上等待。
等了半小时,还没有出来。白珍下午一点还约了个客户。她担心这边拖太久耽误了下午的那个客户的时间。等到了十二点,还没见到客户出来,她试着拨了两次客户电话。但是没有人接听。
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到了十二点五分,客户接了一下,和她说稍等一下。直到十二点一刻,客户才出来了。当客户在揉肚子说,好饿啊。白珍说,十二点多了,饿也是正常,这个很快就可以弄好了。
随后,白珍就拿出了保单合同,让客户用她们公司的APP在上面扫二维码,确认已签收。这个客户还递给白珍一根巧克力,让她可以先垫垫。
白珍这时候走出来已经中午十二点半了。她赶紧在网上打了个车,四分钟后就有车过来了。不过当时一个穿校服的女孩上前拉车门。白珍就上去跟她说这个车自己在网上打的。那个学生有些不好意思,又继续等车了。
下一个客户的地点离这里很近,十分钟就到了。在车上,那个的士司机还和白珍聊了下小孩上学的学位,说他们家在排队安居房,不知道有没有学位?他们过完年可能会搬到龙华区。现在孩子三年级,在宝安这边公立学校。他很担心孩子之后去那边住会不会有学位?
白珍安慰她,安居房一般都有学位的,不用太担心。如果实在没有,还是可以继续读这边到小学毕业吧?他们聊着聊着就到了目的地了。
白珍发现自己还早到了。那个客户还在食堂吃饭。白珍告诉她不用急,慢慢吃。她在学校门口等着。
过了十分钟,那个客户终于出来了。她嘴里还嚼着饭,拿着一个水果出来了。白珍按照这个客户的妈妈的嘱咐,把她们母女俩的合同都给了她。
这个客户还有些诧异,白珍转告她,她妈妈已经确认了收到合同了。现在也需要她扫码确认,并且告诉她,按照她妈妈的意思,让她收好两份合同。因为放她这里比较安全。她们母女俩投保时是隐瞒了他们家爸爸的。
客户的妈妈说,她们家女儿的东西,老公是不会翻的,但是她自己的东西有时候会被翻。所以反而放女儿那里比较安全。
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